Sobre Nosotros

Términos y Condiciones

Caralmusic.cl está construido sobre una de las plataformas más seguras de comercio electrónico, brindando comodidad y experiencia de compra de alto nivel al usuario.

Navegar por nuestras páginas de productos, comenzando por los menús superiores, y agregando al carro de compras aquellos productos que decidas adquirir.

Una vez seleccionados los productos, en la parte superior derecha del sitio podrás acceder a tu carro de compras para revisar los productos y finalizar la compra en unos breves y simples pasos.

Los envíos en general tienen costo (al menos se indique expresamente despacho gratis), lo cual se detalla una vez seleccionado el o los productos y se ingrese la información de la comuna de despacho. Si por cualquier motivo hizo el pedido y no se cobró el gasto de envío, recibirá un correo con las opciones de despacho y pago del envío.

Una de nuestras prioridades es asegurar que la compra en Caralmusic.cl no sólo sea fácil y rápida, sino también 100% segura.

Para esto, hemos integrado el método de pago previsto por MercadoPago, mediante sus servicios de conexión segura con bancos y administradoras de tarjetas, para asegurar que la información de tu tarjeta o cuenta bancaria se expongan únicamente a la entidad emisora y en su propia plataforma.

Cambios y Devoluciones

Si no quedas satisfecho con tu producto, debes informarnos inmediatamente una vez recibido el producto, enviando una solicitud mediante un correo electrónico a contacto@caralmusic.cl.

Damos un plazo de hasta 10 días a contar desde la fecha de entrega del producto para devolverlo. Para realizar el cambio, además de presentar la Boleta o Factura, deberás tener en cuenta lo siguiente:

• El producto NO PUEDE haber sido usado.
• El producto puede estar abierto pero DEBE estar con sus embalajes originales completos y en perfectas condiciones.
• No pueden estar rotas las gráficas de las cajas, plumavit de interiores, u otros.
• Los costos de despacho para la devolución del producto, son de cargo del comprador.

Productos en Oferta

Todos los productos que se ofrecen en oferta son por tiempo limitado o hasta agotar stock.

Garantía

En Caral Music revisamos cuidadosamente cada producto antes de su envío. Si eventualmente recibieras productos con problemas de fabricación, la garantía es de 6 meses corridos a partir de la fecha de compra.

Quedan fuera de garantía las cuerdas originales de guitarras y bajos, parlantes de amplificadores y otros. Deberás de todos modos presentarlos en su envoltorio original y con su respectivo comprobante de compra, y gestionar el cambio a través del correo contacto@caralmusic.cl.

Todo proceso de cambio de piezas y/o equipos por garantía está sujeto al diagnóstico que emita el Servicio Técnico de Caral Music.

Reembolsos

Para compras a través de Caralmusic.cl donde el cliente desiste de la misma, y no han sido aún despachadas, podremos revisar tu caso, y efectuar el reembolso luego de 2 días hábiles luego de recibir la solicitud a través de nuestro correo contacto@caralmusic.cl.

Ante cualquier duda o consulta, contáctanos al correo contacto@caralmusic.cl.

Legal

Los precios de los productos, características, especificaciones y disponibilidad están sujetas a cambios sin previo aviso.

Ayuda

Si necesitas soporte o tienes preguntas, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites.